Niniejszy Regulamin określa warunki rezerwacji, najmu oraz zasady pobytu w apartamentach oferowanych przez Warsaw-aparts za pośrednictwem strony internetowej www.warsaw-aparts.pl oraz innych kanałów rezerwacji.
I. Postanowienia Ogólne
Wynajmujący: Usługi najmu świadczone są przez firmę ADAM WIERZBA WILLOW z siedzibą pod adresem ul. Nowoursynowska 160/1, 02-776 Warszawa, NIP: 9512164749, REGON: 147389975, zwaną dalej „Warsaw-aparts”.
Gość: Osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji i korzystająca z usług najmu apartamentu na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Apartament: Lokal mieszkalny oferowany do wynajmu krótkoterminowego przez Warsaw-aparts.
Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu przez Gościa.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.warsaw-aparts.pl oraz na życzenie w formie elektronicznej.
II. Rezerwacja i Płatności
Rezerwacji Apartamentu można dokonać za pośrednictwem modułu rezerwacyjnego na stronie www.warsaw-aparts.pl, telefonicznie pod numerem (+48) 662-460-581 lub mailowo (jeśli taka opcja jest oferowana).
Rezerwacja jest uważana za potwierdzoną po spełnieniu warunków określonych w ofercie, w szczególności po dokonaniu przez Gościa przedpłaty lub płatności pełnej kwoty za pobyt za pośrednictwem dostępnych systemów płatności, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.
Rezerwacje są uzależnione od dostępności Apartamentów w wybranym terminie. Informacje o dostępności prezentowane są w systemie rezerwacyjnym.
Płatności za rezerwacje online obsługiwane są przez system płatności Przelewy24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
Dostępne formy płatności za pośrednictwem Przelewy24 zostaną wskazane Gościowi w procesie rezerwacji (np. przelew bankowy online, karta płatnicza).
Warsaw-aparts wystawia dokumenty sprzedaży (paragony lub faktury VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić podczas dokonywania rezerwacji, podając pełne dane firmy.
III. Warunki Najmu i Zasady Pobytu
Doba hotelowa w Apartamencie rozpoczyna się o godzinie 15:30 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
Przedłużenie doby hotelowej jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z pracownikiem Warsaw-aparts i w zależności od dostępności Apartamentu. Może podlegać dodatkowej opłacie.
W Apartamencie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00 rano dnia następnego.
Goście mają zapewniony bezpłatny dostęp do Internetu (Wi-Fi), telewizji oraz możliwość korzystania z wyposażenia Apartamentu (w tym pralki i kuchni z podstawowym wyposażeniem) zgodnie z jego przeznaczeniem.
W Apartamencie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu oraz używania otwartego ognia, w tym świeczek. Złamanie zakazu skutkować będzie nałożeniem na Gościa kary umownej w wysokości 500 zł.
Organizowanie imprez towarzyskich, przyjęć lub innych spotkań zakłócających spokój w budynku jest surowo zabronione. W przypadku naruszenia tego zakazu, interwencji Policji, Straży Miejskiej lub uzasadnionych skarg sąsiadów bądź administracji, Warsaw-aparts ma prawo nałożyć na Gościa karę umowną w wysokości 1500 zł oraz rozwiązać umowę najmu w trybie natychmiastowym bez zwrotu opłaty za niewykorzystany pobyt.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w Apartamencie lub częściach wspólnych budynku podczas jego pobytu, w tym za szkody wyrządzone przez osoby trzecie zaproszone przez Gościa. Warsaw-aparts ma prawo dochodzić od Gościa odszkodowania za poniesione straty.
Warsaw-aparts może pobrać od Gościa kaucję zwrotną na poczet ewentualnych szkód. Wysokość kaucji i sposób jej rozliczenia zostaną określone w warunkach rezerwacji.
W przypadku zgubienia kluczy do Apartamentu lub pilota do garażu, Gość zostanie obciążony kosztami ich dorobienia oraz ewentualnej wymiany zamków.
Wszelkie uwagi dotyczące stanu technicznego i wyposażenia Apartamentu Gość zobowiązany jest zgłosić pracownikowi Warsaw-aparts pod numerem telefonu (+48) 662-460-581 niezwłocznie po ich stwierdzeniu, najpóźniej w ciągu pierwszej doby pobytu. Brak zgłoszenia oznacza akceptację stanu Apartamentu.
IV. Zmiany i Anulowanie Rezerwacji
Warsaw-aparts zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego Apartamentu na inny, o takim samym lub wyższym standardzie, w tej samej lub innej lokalizacji, w przypadku wystąpienia nagłych i nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających udostępnienie pierwotnie zarezerwowanego lokalu (np. awaria, siła wyższa).
W przypadku braku możliwości zapewnienia Apartamentu zastępczego zgodnie z pkt IV.1, Warsaw-aparts ma prawo anulować rezerwację, zwracając Gościowi całość wpłaconej kwoty.
Warsaw-aparts nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu Gościa związane z awariami niezależnymi od Warsaw-aparts (np. przerwy w dostawie mediów – wody, prądu, Internetu) oraz ich skutkami.
Wcześniejszy wyjazd Gościa z przyczyn niezależnych od Warsaw-aparts nie uprawnia do żądania zwrotu opłaty za niewykorzystaną część pobytu.
Warunki anulowania rezerwacji przez Gościa: Gość może bezpłatnie anulować rezerwację najpóźniej na 3 dni przed planowanym przyjazdem. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 3 dni przed przyjazdem lub w przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie w dniu przyjazdu (no-show), Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 100% wartości rezerwacji. Szczegółowe warunki anulowania mogą różnić się w zależności od wybranej oferty lub promocji, co będzie wskazane w opisie danej rezerwacji.
V. Odpowiedzialność
Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w mieniu Warsaw-aparts lub mieniu innych osób znajdującym się w Apartamencie lub budynku, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
Warsaw-aparts nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wartościowych, pieniędzy, papierów wartościowych, przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną pozostawionych przez Gościa w Apartamencie. Zaleca się zachowanie należytej staranności w zabezpieczeniu swojego mienia.
Odpowiedzialność Warsaw-aparts z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa do Apartamentu regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.
VI. Reklamacje
Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku stwierdzenia uchybień w jakości świadczonych usług.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Warsaw-aparts (ul. Nowoursynowska 160/1, 02-776 Warszawa) lub elektronicznej na adres e-mail: info@warsaw-aparts.pl niezwłocznie po zauważeniu uchybienia.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Gościa (imię, nazwisko, dane kontaktowe), numer rezerwacji lub termin pobytu oraz szczegółowy opis przedmiotu reklamacji i zgłaszane żądanie.
Warsaw-aparts rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Gościa o sposobie jej rozstrzygnięcia pisemnie lub drogą elektroniczną na wskazany przez Gościa adres.
VII. Prawo Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (w ciągu 14 dni bez podania przyczyny) nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Rezerwacja Apartamentu w Warsaw-aparts na konkretny termin jest umową, o której mowa w punkcie powyżej, w związku z czym Gościowi (będącemu konsumentem) nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Warunki rezygnacji z rezerwacji określa wyłącznie punkt IV.5 niniejszego Regulaminu oraz ewentualne szczegółowe warunki oferty.
VIII. Ochrona Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych Gości jest ADAM WIERZBA WILLOW z siedzibą w ul. Nowoursynowska 160/1, 02-776 Warszawa.
Dane osobowe Gości przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji procesu rezerwacji, wykonania umowy najmu Apartamentu oraz w celach rozliczeniowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). 3. Gość ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania lub usunięcia, z zastrzeżeniem przepisów prawa wymagających dalszego ich przechowywania.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.warsaw-aparts.pl.
IX. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy najmu strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Warsaw-aparts.
Warsaw-aparts zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej www.warsaw-aparts.pl. Zmiany nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2025.